雖然現在有一些高新材料技術的應用，但是離不開一些人工去操縱這些東西。怎么要求基層的操縱工人落實好，事前我們要做好幾點：首先，圖紙方案過程中，技術要交底，在容易出現問題的地方，要具體落實到每個班組工人，所有一線操作人員身上。同時我們采用樣板引路制度，每道工序做好之后，我們工地會做一個實景樣板，向工人展示我們的磚怎么貼，防水怎么做，把每個技術參數嚴格要求落實好。

事中控制：我們采用四級驗收制度，班組長檢查、項目經理部質檢員檢查、監理驗收，最后甲方工程部人員驗收，缺一不可，杜絕人浮于事，落實不嚴。

事后控制：對一些班組或分包單位的優秀做法或質量缺陷采取相應獎懲措施，與經濟利益掛鉤，以起到激勵先進，鞭策落后的效果。

其實很多引發集體投訴的問題，都是一些小問題，但是由于久拖不決，矛盾爆發。我們認為許多業主客戶很好接觸，只要一出現問題，我立馬去給你修，他們都會理解的，開發企業還是要學會換位思考。

比如我們在園林的施工上，更多的是考慮如何去拿捏一個尺度。之前有很多例子，很多小區，砸了很多錢，樹種得很高很密，三年以后去看著小區，很嚇人。景觀營造要講究功能性，尺度要適宜，要賞心悅目。我們從來不認為多砸錢是好事情，不該花的錢就不要去花，省給消費者，把房價降下來點。但是該投入的，要果斷的投入，因為這是業主需要的。到房地產的后半場，大家的利潤水平到了一個比較合理的區間，這就考驗到開發企業成本的規劃匹配，設計能力、服務能力。接下來項目即將進入銷售，即將接受泉州人民的檢驗，如果用八個字來總結我和張總最近一段時間來的工作狀態的話，那就是“戰戰兢兢、如履薄冰”，生怕來到泉州的第一場考試，得不到泉州人民的認可。

中國城市建設步伐是非�？斓�，如果一個地方你兩年沒來都不認識了，我們不管從選地拿地，包括營銷都用發展的眼光去看待，我們看人口經濟，然后看規劃，因為城市按規著劃實施其實是很快的。正如一個帶牙套的姑娘，兩年甚至于一年以后，變成大美女了，但你得先接受她還是鋼牙妹時候的不完美，等拿下牙套的時候，你會看到超越你想象的美。同理，用發展的眼光看這個片區，前景依然很大，香港城、泰禾廣場，商業體量不比一個萬達小，離我們只有不到200米距離，未來整個城東片區可供開發的土地很少，有其稀缺性，隨著城市擴展，我們到時候回過頭來看，這個區域確實是一個不可多得的風水寶地。用3年5年的眼光去看，變化會很大，用10年的眼光去看的話，可能就會超出你的想象。